Возврат и обмен
Ваше удовлетворение — наш приоритет. Возврат оформляется просто и быстро.
Как оформить возврат
01
Свяжитесь с нами
Напишите в WhatsApp или на email в течение 14 дней с момента получения товара. Укажите номер заказа и причину возврата.
02
Получите подтверждение
Менеджер рассмотрит вашу заявку и сообщит о решении в течение 1 рабочего дня.
03
Отправьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте по указанному адресу удобным способом.
04
Получите деньги
После получения и проверки товара мы вернём деньги на вашу карту в течение 3–5 рабочих дней.
Можно вернуть, если
- Товар не был в употреблении
- Сохранена оригинальная упаковка и все этикетки
- Сохранён товарный вид изделия
- Со дня получения прошло не более 14 дней
- Имеется подтверждение покупки (скриншот переписки, чек)
Нельзя вернуть
- Товары личной гигиены (тушь, помады, тональные средства) — после вскрытия
- Парфюмерия — после использования
- Товар с явными следами использования или повреждениями
- Товар без оригинальной упаковки
Если товар пришёл с браком или был повреждён при доставке — мы заменим его бесплатно вне зависимости от срока. Пожалуйста, сфотографируйте дефект и пришлите фото в WhatsApp.
Хотите оформить возврат?
Напишите нам — решим вопрос быстро и без лишних формальностей.
Написать в WhatsApp